Általános Szerződési Feltételek

A szolgáltató

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a weboldal gondozási (karbantartási) szolgáltatásainkra vonatkoznak. A szolgáltatást nyújtó vállalkozás adatai:

Cégnév	Rowww Design Kft.
Székhely	5137 Jászkisér, Bocskay út 22.
Cégjegyzékszám	16-09-021750
Nyilvántartó bíróság	Szolnoki Törvényszék Cégbírósága
Adószám	32322237-2-16
E-mail	[email protected]

A továbbiakban: Szolgáltató.

Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a Szolgáltató és a gondozási szolgáltatást megrendelő vállalkozás, szervezet vagy egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Ügyfél) közötti szerződés általános feltételeit tartalmazza. Szolgáltatásainkat üzleti célra nyújtjuk, fogyasztónak nem minősülő Ügyfeleknek.

Az ÁSZF a Care, a Care AI és a Care Pro csomagra (a továbbiakban együtt: Csomagok), valamint a hozzájuk tartozó AI Assist és AI Chat szolgáltatásra vonatkozik. Ha az Ügyféllel kötött egyedi szerződés vagy az elfogadott ajánlat valamiben eltér, az egyedi megállapodás az irányadó.

Fogalmak

Weboldal	az Ügyfél WordPress-alapú weboldala, amelyre a gondozás vonatkozik
Csomag	a Care, a Care AI vagy a Care Pro gondozási csomag, a weboldalunkon közzétett tartalommal
AI Assist	a Weboldal adminjába épített AI asszisztens, amellyel az Ügyfél chatben kéri a tartalom módosítását; a változás vázlatként készül, és csak az Ügyfél jóváhagyása után kerül ki
AI Chat	a Weboldalon a látogatók kérdéseire a Weboldal tartalmából válaszoló AI chat
Kérés	egy, az AI Assisttel közzétett változás (például egy új cikk, egy új referencia, egy árváltozás vagy egy képcsere); a kérdezés, a beszélgetés és a vázlat nem számít kérésnek
Keret	a Csomagban havonta felhasználható kérések száma
Munkanap	hétfőtől péntekig, a magyarországi munkaszüneti napok kivételével

A szerződés létrejötte

A szerződés az ajánlatunk írásbeli (e-mailben történő) elfogadásával, vagy az egyedi szerződés aláírásával jön létre, határozatlan időre. A szerződés nyelve magyar; a szerződést elektronikusan tároljuk, és kérésre megküldjük.

A gondozás megkezdése előtt a Weboldalt díjmentesen átnézzük, és megmondjuk, milyen állapotban van. Ha a Weboldal állapota miatt a gondozás csak előzetes javítással vállalható, erről külön ajánlatot adunk. A szolgáltatás akkor indul, amikor az Ügyfél átadta a szükséges hozzáféréseket.

A csomagok tartalma

A Csomagok részletes, összehasonlító tartalmát a weboldal karbantartás oldalunkon tesszük közzé; a szerződés létrejöttekor érvényes tartalom az irányadó. Röviden:

A Szolgáltató a Csomag szerinti válaszidőn belül reagál a bejelentésekre (Care: 2 munkanap, Care AI: 1 munkanap, Care Pro: azonnal). A válaszidő a bejelentés fogadására és a hibaelhárítás megkezdésére vonatkozik, nem a javítás befejezésére.

Az AI Assist és az AI Chat

• Az AI Chat minden Csomag része. Az AI Assist a Care AI és a Care Pro Csomag része, és csak a Szolgáltató által, a Rowww sablonnal készített Weboldalon működik.
• Az AI Assist minden változást vázlatként készít el; a Weboldalon csak az Ügyfél jóváhagyása (Közzététel) után jelenik meg. A közzétett változás visszavonható.
• A Keret havonta újraindul; a fel nem használt kérés nem vihető át a következő hónapra, és a Keret nem bővíthető. Ha a Keret elfogy, a kért változtatást a Szolgáltató a csomagon felüli munka óradíjában végzi el.
• A kérések nem tartalmazhatnak jogsértő, megtévesztő vagy harmadik személy jogait sértő tartalmat. A Szolgáltató a rendellenes vagy a szokásosat jelentősen meghaladó használatot korlátozhatja, a költségek kordában tartására oldalanként költségkeretet alkalmaz.
• Az AI által készített tartalom hibát tartalmazhat. Közzététel előtt az Ügyfél köteles átnézni; a jóváhagyott és közzétett tartalomért az Ügyfél felel.
• Az AI Chat a látogatóknak a Weboldal tartalmából válaszol, és jelzi, hogy mesterséges intelligenciával beszélnek. Az AI Chat válaszai tájékoztató jellegűek, ajánlatnak vagy kötelezettségvállalásnak nem minősülnek. A látogatói kérdések nem számítanak bele a Keretbe; a használatot látogatónkénti és napi korlát szabályozza.
• Az AI-funkciók működéséhez a Szolgáltató külső AI-szolgáltatót (adatfeldolgozót) vesz igénybe; a feldolgozott adatokról az adatkezelési tájékoztató ad részletes tájékoztatást.
• Az AI-funkciók a technológia fejlődésével változhatnak. A Szolgáltató az AI Assistet és az AI Chatet a szolgáltatás lényegét nem érintő módon fejlesztheti és módosíthatja.

A csomagon felüli munka

A Csomagban nem szereplő munkát (új funkció, új design-elem, nagyobb fejlesztés, a Care csomagban a tartalom szerkesztése, a Keret elfogyása utáni változtatás) óradíjban végezzük: 18 000 Ft + ÁFA / óra. Nagyobb munka előtt becslést adunk, és csak az Ügyfél jóváhagyása után kezdjük el. A Care Pro havi 1 fejlesztési órája nem vihető át a következő hónapra.

Díjak és fizetés

A Csomag díja havi díj, amely az ÁFA-t nem tartalmazza. A Szolgáltató a havi díjról havonta, előre állít ki számlát, a csomagon felüli munkát a tárgyhónapot követően számlázza. A számla banki átutalással, a számlán feltüntetett határidőig, legkésőbb a kiállítástól számított 8 napon belül fizetendő.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot és behajtási költségátalányt számíthatja fel. Ha a késedelem a fizetési felszólítás után is fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatást (az AI Assistet és az AI Chatet is) szüneteltetheti; a Weboldal ettől változatlanul működik tovább.

A Szolgáltató a díjakat legfeljebb évente egyszer, legalább 30 nappal korábbi írásbeli értesítéssel módosíthatja. Ha az Ügyfél nem fogadja el, a módosítás hatálybalépése előtt díjmentesen felmondhat.

Az Ügyfél kötelezettségei

• Átadja és naprakészen tartja a gondozáshoz szükséges hozzáféréseket (WordPress-admin, tárhely, domain), és a hozzáférések változását jelzi.
• Gondoskodik a tárhely és a domain díjának megfizetéséről, ha azokat nem a Szolgáltatón keresztül veszi igénybe.
• A Weboldalon csak olyan tartalmat tesz közzé (az AI Assisttel is), amelynek közzétételére jogosult, és amely jogszabályt nem sért.
• A hozzáféréseit és jelszavait bizalmasan kezeli, és a felhasználói fiókokat csak az arra jogosult munkatársainak adja ki.
• A Weboldal rendszerét (bővítmények telepítése, a sablon vagy a kód módosítása) előzetes egyeztetés nélkül nem módosítja, mert ez a gondozást és a biztonságot veszélyezteti.
• A hibát vagy a rendellenes működést haladéktalanul jelzi a Szolgáltatónak.

A Szolgáltató kötelezettségei és felelőssége

A Szolgáltató a gondozást szakszerűen, az elvárható gondossággal végzi, a Csomag szerinti gyakorisággal. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a tárhelyszolgáltató, a domain-regisztrátor vagy más külső szolgáltató (például bővítmény-, fizetési vagy AI-szolgáltató) hibájáért, a vis maiorért, valamint az Ügyfél vagy harmadik személy által okozott hibáért. A folyamatos üzemidő-figyelés és a gyors reagálás mellett sem garantálható, hogy a Weboldal megszakítás nélkül elérhető.

A Szolgáltató felelőssége, a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével, az Ügyfél által a károkozást megelőző 3 hónapban megfizetett díjak összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a közvetett károkért.

Mentések és adatok

A biztonsági mentéseket titkosítva, az Európai Unión belüli szervereken tároljuk, és 50 napig őrizzük meg. Hiba esetén a Szolgáltató a legutóbbi működő mentésből visszaállítja a Weboldalt. A mentés a Weboldal adatait tartalmazza; az Ügyfél által máshol tárolt adatokért a Szolgáltató nem felel.

Ha a Szolgáltató a gondozás során személyes adatot kezel az Ügyfél megbízásából (például a Weboldalon beérkező űrlapadatokat), adatfeldolgozóként jár el; ennek feltételeit az Ügyfél kérésére külön adatfeldolgozási megállapodásban rögzítjük.

Időtartam, csomagváltás és felmondás

A szerződés határozatlan időre jön létre. Bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailben) indoklás nélkül felmondhatja. Csomagot az Ügyfél bármikor válthat, az új Csomag a következő hónaptól érvényes; az AI-csomagra váltás feltétele, hogy a Weboldal a Szolgáltató által, a Rowww sablonnal készüljön.

Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél súlyosan megszegi azt, különösen, ha az Ügyfél a fizetési felszólítás ellenére 30 napot meghaladó késedelemben van.

A szerződés megszűnésének következményei

• A Weboldal és minden tartalma az Ügyfélé marad, és a szerződés megszűnése után is változatlanul működik.
• Az AI Assist és az AI Chat kikapcsol; a tartalmat az Ügyfél az adminban továbbra is szerkesztheti.
• A Szolgáltató kérésre átadja a legutóbbi teljes mentést, és a gondozáshoz kapott hozzáféréseit megszünteti.
• A megszűnés előtt elvégzett munka díja a megszűnéskor is esedékes.

Szellemi tulajdon

A Weboldal tartalma (szövegek, képek, adatok) az Ügyfélé, ide értve az AI Assisttel készült és az Ügyfél által jóváhagyott tartalmat is. A Szolgáltató saját fejlesztésű sablonjára és bővítményeire az Ügyfél a Weboldal működtetéséhez szükséges, időben nem korlátozott felhasználási jogot kap. Az AI Assist és az AI Chat szolgáltatásként érhető el, ezekre a felhasználási jog a szerződés idejére szól.

Adatkezelés

A szerződéssel összefüggő személyes adatok kezelésére az adatkezelési tájékoztató vonatkozik.

Kapcsolattartás és panaszkezelés

A felek elsősorban e-mailben tartják a kapcsolatot. Bejelentést, panaszt a [email protected] címre lehet küldeni; a panaszra 15 napon belül írásban válaszolunk. Az e-mailben küldött nyilatkozat írásbeli nyilatkozatnak minősül.

Egyéb rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítást a hatálybalépése előtt legalább 15 nappal közzéteszi a weboldalán, és e-mailben értesíti az Ügyfeleket. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt díjmentesen felmondhatja a szerződést.

Az ÁSZF 2026. november 5-től hatályos.